Handelsbetingelser

Fuglebækgaard Blomster
Elmegårdsvej 1A
3630 Jægerspris
TLF: +4530488696
CVR: 37148547

Levering/afhentning

Visse af vores varer, fx. blomsterknolde, kan ikke tåle frost og kan derfor ikke sendes i perioder med frost. Bestiller du dem i sådan en periode kontakter vi dig for at aftale nærmere om leveringstidspunkt. Såfremt du vælger at afhente dine varer på Fuglebækgaard (vælg ‘lokal afhentning’ når du kommer til kassen), angiv venligst i feltet til bemærkninger, hvornår du ønsker at afhente varen (dog tidligst 2 dage efter bestilling).

Betaling

Fuglebækgaard Blomster modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Betaling for workshops finder sted ved tilmelding/køb af plads og tilmelding er bindende. Dog kan pladsen gives videre til en anden person ved forudgående aftale med Fuglebækgaard Blomster.

Denmark – Kroner (DKK)

Fuglebækgaard Blomster benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Fuglebækgaard Blomsters egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Fortrydelsesret

Køb af blomster hos Fuglebækgaard Blomster er ikke omfattet af Forbrugeraftalelovens bestemmelse om fortrydelsesret, da der er tale om køb og levering af produkter med kort holdbarhedstid. Der gives endvidere ikke fortrydelsesret på frø, løg og knolde da deres holdbarhed er afhængig af korrekt opbevaring hos modtageren.

For øvrige varer er der 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, dvs. at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til charlotte@fuglebaekgaard.com. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du helt eller delvist fortryder dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Varer der returneres ufrankeret eller pr. efterkrav nægtes modtagelse.

Læs mere på forbrugerombudsmandens hjemmeside.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Bemærk at reklamationsretten kan være begrænset af varens naturlige holdbarhed. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Fuglebækgaard Blomster i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Bemærk at spiring af frø, løg og knolde kan variere og afhænge af korrekt behandling, temperatur, fugtighed mv. hvorfor Fuglebækgaard Blomster ikke kan påtage sig noget ansvar for dette.

Reklamationsretten frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Fuglebækgaard Blomster dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Fuglebækgaard Blomster
Elmegårdsvej 1 A
3630 Jægerspris
TLF: +4530488696

eller

charlotte@fuglebaekgaard.com

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt pr. efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Fuglebækgaard Blomster, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Fuglebækgaard Blomster og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Fuglebækgaard Blomster har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Fuglebækgaard Blomster er: Charlotte Dujardin Weimann

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Fuglebækgaard Blomster har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til charlotte@fuglebaekgaard.com.

Cookies
På https://www.fuglebaekgaard.com/ anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på thagaard.org/cookiehandtering/.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://www.fuglebaekgaard.com/, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Fuglebækgaard Blomsters hjemmeside.

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte os på charlotte@fuglebaekgaard.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: charlotte@fuglebaekgaard.com samt hjemmesiden du har købt varen på.